Definisi dan Ruang Lingkup
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan dewa29 sebagai pengelola platform ("Perusahaan"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di dewa29.app, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
Dalam dokumen ini, istilah "Platform" merujuk pada seluruh layanan digital yang disediakan oleh dewa29, mencakup situs web, aplikasi mobile, dan segala fitur yang dapat diakses oleh member. Istilah "Layanan" merujuk pada semua produk yang tersedia, termasuk taruhan olahraga, kasino online, tembak ikan, dan produk hiburan digital lainnya.
Istilah "Akun" merujuk pada profil member yang terdaftar secara resmi di sistem dewa29, yang digunakan untuk mengakses semua fitur platform. "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun member, baik berupa dana deposit nyata maupun saldo bonus yang tunduk pada persyaratan tertentu.
Ruang lingkup perjanjian ini mencakup seluruh interaksi antara member dan platform dewa29, termasuk namun tidak terbatas pada proses pendaftaran, deposit, penarikan, penggunaan layanan taruhan, pengklaiman bonus, dan komunikasi dengan tim layanan pelanggan. Jika ada ketentuan yang tidak diatur secara eksplisit di sini, dewa29 berhak mengambil keputusan berdasarkan kebijakan internal yang berlaku.
Kelayakan dan Pendaftaran Akun
Layanan dewa29 hanya tersedia bagi individu yang memenuhi persyaratan kelayakan berikut. Dengan mendaftar, kamu menyatakan dan menjamin bahwa kamu memenuhi semua kriteria di bawah ini:
- Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran akun.
- Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan atas nama pihak lain atau entitas bisnis.
- Tidak sedang dalam kondisi self-exclusion atau pembatasan akses yang diberlakukan oleh dewa29 atau platform lain.
- Tidak berada di yurisdiksi di mana penggunaan layanan taruhan online dilarang secara hukum.
- Memiliki kemampuan hukum penuh untuk membuat dan mengikatkan diri dalam perjanjian ini.
Setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di dewa29. Pembuatan akun duplikat, baik menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, maupun metode pembayaran yang sama, dianggap sebagai pelanggaran serius. Dewa29 berhak menutup semua akun terkait dan menahan saldo yang ditemukan berkaitan dengan pelanggaran ini.
Data yang kamu masukkan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Penggunaan identitas palsu atau data orang lain tanpa izin merupakan pelanggaran berat yang dapat berujung pada penutupan akun permanen, pembatalan semua kemenangan, dan kemungkinan pelaporan kepada pihak berwenang.
Kewajiban Member
Sebagai member dewa29, kamu memiliki sejumlah kewajiban yang harus dipenuhi selama menggunakan platform. Kewajiban ini dirancang untuk menjaga keamanan platform, melindungi semua member, dan memastikan pengalaman bermain yang adil bagi semua pihak.
Keamanan akun sepenuhnya menjadi tanggung jawabmu. Kamu wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapa pun, termasuk anggota keluarga. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim layanan pelanggan dewa29 untuk melakukan pembekuan sementara.
Kamu juga wajib untuk tidak melakukan hal-hal berikut selama menggunakan platform dewa29:
- Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau alat apa pun untuk memanipulasi hasil permainan atau taruhan.
- Melakukan kolusi dengan member lain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak wajar.
- Mengeksploitasi celah teknis atau bug pada platform; jika ditemukan, wajib dilaporkan ke tim dewa29.
- Menggunakan dana yang diperoleh dari aktivitas ilegal untuk melakukan deposit di dewa29.
- Melakukan pencucian uang dalam bentuk apapun melalui platform dewa29.
- Menyebarkan informasi yang menyesatkan atau melakukan penipuan terhadap sesama member.
Kamu juga berkewajiban untuk memperbarui informasi akunmu apabila terjadi perubahan data pribadi seperti alamat, nomor telepon, atau rekening bank. Ketidaksesuaian data dapat menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan penarikan.
Deposit dan Penarikan Dana
Dewa29 mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS. Seluruh transaksi diproses melalui sistem yang terenkripsi dengan standar keamanan tinggi.
Ketentuan deposit:
- Jumlah deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih; informasi terkini tersedia di halaman kasir dalam platform.
- Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas namamu sendiri. Deposit dari rekening orang lain tidak diperbolehkan.
- Dana deposit umumnya masuk ke akun dalam waktu 1–15 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.
- Jika deposit tidak masuk dalam waktu 30 menit, segera hubungi tim layanan pelanggan dengan menyertakan bukti transfer.
Ketentuan penarikan:
- Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama.
- Proses verifikasi KYC harus selesai sebelum penarikan pertama dapat diproses.
- Dewa29 memproses penarikan dalam waktu 5–30 menit untuk metode pembayaran yang didukung, setelah verifikasi dokumen selesai.
- Dewa29 tidak memungut biaya administrasi atas penarikan; namun biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga menjadi tanggung jawab member.
- Penarikan dapat ditahan sementara jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan yang memerlukan investigasi lebih lanjut.
Bonus dan Promosi
Dewa29 menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik sebagai dana nyata.
Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus dewa29:
- Persyaratan turnover (rollover) harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Besaran turnover tercantum di masing-masing halaman promosi.
- Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
- Dewa29 berhak membatalkan bonus yang diklaim menggunakan data atau metode yang tidak sesuai ketentuan.
- Bonus tidak dapat digabung dengan penawaran lain kecuali disebutkan secara eksplisit dalam syarat promosi tersebut.
- Masa berlaku bonus bervariasi; bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
- Dewa29 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk informasi lengkap tentang promosi yang sedang berjalan dan syarat spesifiknya, kunjungi halaman promosi di dalam platform dewa29 atau hubungi tim layanan pelanggan.
Aturan Taruhan
Semua taruhan yang ditempatkan di dewa29 tunduk pada aturan umum taruhan yang berlaku, serta aturan spesifik untuk masing-masing olahraga atau jenis permainan. Member bertanggung jawab untuk memahami aturan yang berlaku sebelum menempatkan taruhan.
Ketentuan umum taruhan di dewa29:
- Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi kecuali dalam kondisi yang secara khusus diizinkan oleh aturan produk terkait.
- Dewa29 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada odds yang salah akibat kesalahan teknis. Member akan mendapat refund penuh atas taruhan yang dibatalkan.
- Taruhan yang ditempatkan setelah hasil pertandingan diketahui akan dibatalkan dan dianggap tidak sah.
- Dalam kasus pertandingan yang ditunda, dibatalkan, atau dihentikan sebelum selesai, taruhan akan diselesaikan sesuai aturan yang berlaku untuk cabang olahraga tersebut.
- Dewa29 berhak menetapkan batas taruhan maksimum per event atau per member berdasarkan kebijakan manajemen risiko internal.
Untuk taruhan kasino dan permainan lainnya, aturan spesifik berlaku sesuai dengan ketentuan penyedia permainan (game provider) yang bersangkutan. Informasi ini tersedia di halaman masing-masing permainan di dalam platform dewa29.
Penangguhan dan Penutupan Akun
Dewa29 berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat diambil dalam situasi berikut:
- Member terbukti memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau selama proses verifikasi KYC.
- Ditemukan adanya akun duplikat yang dimiliki oleh member yang sama.
- Terdeteksi adanya aktivitas penipuan, manipulasi, atau penyalahgunaan sistem.
- Member melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk aktivitas ilegal lainnya.
- Member melanggar ketentuan bonus atau terlibat dalam arbitrase taruhan yang merugikan platform.
- Member belum berhasil menyelesaikan verifikasi KYC dalam jangka waktu yang ditentukan.
Member juga dapat menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan. Saldo yang tersisa di akun yang ditutup atas permintaan member akan dikembalikan setelah dikurangi saldo bonus yang belum memenuhi syarat turnover.
Privasi dan Keamanan Data
Dewa29 berkomitmen untuk melindungi data pribadi seluruh member. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data dilakukan sesuai dengan ketentuan yang dijabarkan secara lengkap dalam Kebijakan Privasi dewa29, yang merupakan bagian integral dari perjanjian ini.
Secara umum, dewa29 mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan berikut:
- Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan (KYC dan AML).
- Pemrosesan transaksi deposit dan penarikan secara aman.
- Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
- Peningkatan layanan dan pengalaman pengguna di platform.
Dewa29 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami. Data tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisitmu.
Batasan Tanggung Jawab
Dewa29 menyediakan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis, kesalahan, atau ketidaktersediaan sementara. Dewa29 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
- Gangguan koneksi internet dari sisi member yang memengaruhi penempatan atau penyelesaian taruhan.
- Keputusan taruhan yang dibuat oleh member berdasarkan informasi yang tidak akurat dari sumber eksternal.
- Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas perjudian yang dilakukan di platform dewa29.
- Akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan data login.
- Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, serangan siber, atau kondisi di luar kendali dewa29.
Dalam keadaan di mana dewa29 ditemukan bertanggung jawab atas kerugian langsung yang dialami member akibat kesalahan sistem yang dapat dikonfirmasi, batas kompensasi maksimum dibatasi pada jumlah saldo aktif yang tersimpan di akun member pada saat kejadian.
Perubahan Ketentuan
Dewa29 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan platform. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada member melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email yang terdaftar.
Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal yang tertera di bagian atas dokumen. Dengan terus menggunakan layanan dewa29 setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap menyetujui versi terbaru dari dokumen ini.
Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun dengan menghubungi tim layanan pelanggan dewa29. Saldo yang tersisa akan diproses sesuai prosedur penutupan akun yang berlaku.