Kebijakan Privasi
Dewa29

Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan yang aman, lancar, dan personal, dewa29 mengumpulkan beberapa kategori data dari member. Pengumpulan data ini dilakukan secara bertanggung jawab dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan operasional platform serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Data identitas dan akun dikumpulkan saat kamu mendaftar, meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk terenkripsi. Data ini menjadi fondasi akun member dan digunakan untuk proses autentikasi setiap kali kamu masuk ke platform dewa29.

Data verifikasi identitas (KYC) dikumpulkan sebelum penarikan pertama diproses. Ini mencakup foto atau scan KTP/SIM yang masih berlaku, selfie dengan dokumen identitas, dan dalam beberapa kasus, bukti kepemilikan rekening bank. Proses ini wajib untuk mencegah penipuan dan memenuhi standar anti pencucian uang.

Data keuangan dan transaksi mencakup informasi rekening bank atau dompet digital yang kamu daftarkan, riwayat deposit dan penarikan, serta catatan transaksi taruhan. Nomor kartu atau rekening bank lengkap tidak pernah disimpan di server dewa29; kami hanya menyimpan informasi yang diperlukan untuk identifikasi metode pembayaran.

Data penggunaan dan teknis dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan platform, meliputi alamat IP, jenis perangkat dan browser, sistem operasi, waktu dan durasi sesi, halaman yang dikunjungi, serta pola navigasi di dalam platform. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Data komunikasi disimpan saat kamu menghubungi tim layanan pelanggan dewa29, termasuk log percakapan live chat, email, atau tiket dukungan. Data ini digunakan untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan kualitas layanan kami.

Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang dikumpulkan dewa29 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan terdefinisi dengan jelas. Kami tidak memproses data untuk tujuan yang berbeda dari yang disebutkan di sini tanpa persetujuan eksplisitmu terlebih dahulu.

• Pengelolaan akun member: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akunmu di platform dewa29, termasuk proses login, reset kata sandi, dan pembaruan profil.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan semua aktivitas keuangan yang kamu lakukan di platform dengan aman dan akurat.
• Pencegahan penipuan dan keamanan: Memantau aktivitas mencurigakan, mendeteksi upaya akses tidak sah, dan melindungi platform serta seluruh member dari ancaman keamanan.
• Kepatuhan hukum dan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait KYC, AML, dan pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas berwenang.
• Layanan pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan yang kamu sampaikan kepada tim dewa29.
• Peningkatan platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi promosi: Mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan penawaran spesial yang relevan — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi semacam ini.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap aktivitas pemrosesan data yang dilakukan oleh dewa29 memiliki landasan hukum yang jelas. Transparansi dalam hal ini penting agar kamu memahami dasar hukum di balik setiap penggunaan data pribadimu.

Pelaksanaan perjanjian: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara kamu dan dewa29 — yaitu Syarat dan Ketentuan yang kamu setujui saat mendaftar. Tanpa pemrosesan data ini, dewa29 tidak dapat menyediakan layanan taruhan, memproses transaksi, atau mengelola akunmu.

Kewajiban hukum: Dewa29 diwajibkan oleh regulasi untuk mengumpulkan dan memproses data tertentu, khususnya terkait verifikasi identitas (KYC) dan pencegahan pencucian uang (AML). Pemrosesan ini tidak memerlukan persetujuanmu secara terpisah karena merupakan kewajiban hukum yang mengikat.

Kepentingan sah (legitimate interest): Untuk keperluan seperti peningkatan keamanan platform, analisis pola penipuan, dan penyempurnaan layanan, dewa29 memproses data berdasarkan kepentingan sah yang tidak mengabaikan hak-hak fundamental kamu sebagai member.

Persetujuan (consent): Untuk aktivitas opsional seperti pengiriman komunikasi promosi atau penggunaan cookie non-esensial, dewa29 hanya akan memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dewa29 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, dewa29 mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

Penyedia layanan pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan, dewa29 bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran terpercaya seperti bank lokal dan penyedia dompet digital. Data yang dibagikan hanya sebatas informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Penyedia teknologi dan infrastruktur: Dewa29 menggunakan layanan pihak ketiga untuk hosting server, analitik platform, dan keamanan siber. Semua mitra teknologi ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat mengakses data sesuai kebutuhan tugasnya.

Otoritas berwenang: Dewa29 wajib mengungkapkan data kepada aparat penegak hukum, regulator, atau otoritas pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam rangka investigasi penipuan, pencucian uang, atau kejahatan keuangan lainnya.

Penyedia game (game provider): Untuk layanan permainan kasino dan produk taruhan, data sesi permainan tertentu dibagikan kepada penyedia game yang bekerja sama dengan dewa29 guna memastikan kelancaran dan keadilan permainan.

Keamanan Data

Dewa29 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak diinginkan.

Dari sisi teknis, kami menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara perangkatmu dan server dewa29. Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik, sementara informasi keuangan dienkripsi saat disimpan di database kami.

Infrastruktur server dewa29 dilindungi oleh firewall berlapis, sistem deteksi dan pencegahan intrusi (IDS/IPS), serta pemantauan keamanan 24 jam. Backup data dilakukan secara rutin dan disimpan di lokasi terpisah untuk memastikan keberlangsungan layanan.

Dari sisi organisasional, akses ke data member dibatasi hanya untuk staf yang memiliki kebutuhan sah dan telah menjalani pelatihan keamanan data. Semua akses ke sistem sensitif dicatat dan diaudit secara berkala.

Meskipun dewa29 menerapkan standar keamanan yang tinggi, tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin perlindungan 100% di dunia digital. Dalam kejadian yang sangat tidak mungkin terjadi namun tetap perlu dipersiapkan — yakni insiden keamanan yang berdampak pada data member — dewa29 berkomitmen untuk memberitahukanmu sesegera mungkin dan mengambil langkah mitigasi yang diperlukan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Dewa29 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara member menggunakan layanan kami.

Cookie esensial adalah cookie yang mutlak diperlukan agar platform dewa29 dapat berfungsi dengan benar. Cookie ini mengelola sesi loginmu, menyimpan preferensi keamanan, dan memastikan fitur-fitur inti berjalan sebagaimana mestinya. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform.

Cookie analitik membantu dewa29 memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling banyak digunakan, dan di mana member mengalami kendala. Data ini dikumpulkan secara agregat dan anonim, sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara pribadi.

Cookie fungsional menyimpan preferensi personalmu seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan preferensi notifikasi, sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengakses platform dewa29.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk mengakses fitur-fitur tertentu di platform dewa29.

Penyimpanan dan Retensi Data

Dewa29 menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Data akun aktif disimpan selama akunmu masih aktif di platform dewa29. Setelah akun ditutup, data dasar akun disimpan selama minimal 5 tahun untuk memenuhi kewajiban hukum terkait AML dan pelaporan keuangan, setelah itu dihapus atau dianonimkan secara permanen.

Data transaksi keuangan disimpan selama 7 tahun sesuai dengan persyaratan regulasi keuangan yang berlaku di yurisdiksi operasional dewa29. Ini mencakup riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas taruhan.

Data komunikasi dengan layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun sejak tanggal komunikasi terakhir, untuk keperluan audit internal dan peningkatan kualitas layanan. Data teknis seperti log akses disimpan selama 90 hari.

Hak-Hak Kamu sebagai Pemilik Data

Sebagai member dewa29, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan dewa29.

• Hak akses: Kamu berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentangmu dan bagaimana kami menggunakannya.
• Hak koreksi: Jika data yang kami simpan tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta koreksi atau pembaruan.
• Hak penghapusan: Kamu dapat meminta kami menghapus data pribadimu, kecuali data yang masih wajib kami simpan berdasarkan kewajiban hukum.
• Hak pembatasan pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta kami membatasi cara kami memproses data pribadimu.
• Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima salinan data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin.
• Hak menolak pemrosesan: Kamu dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja tanpa perlu memberikan alasan.
• Hak mencabut persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dewa29 melalui saluran layanan pelanggan resmi. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu 30 hari kalender. Dalam kasus yang kompleks, waktu respons dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan dewa29 secara tegas hanya ditujukan untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Dewa29 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi anak di bawah umur.

Seluruh proses pendaftaran dirancang dengan verifikasi usia sebagai salah satu langkah utama. Proses KYC yang wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama juga berfungsi sebagai lapisan tambahan untuk memastikan bahwa semua member yang aktif menggunakan layanan keuangan di platform memenuhi persyaratan usia minimum.

Jika dewa29 menemukan atau diberitahu bahwa ada individu di bawah umur yang telah membuat akun, kami akan segera menutup akun tersebut, menghapus semua data yang terkait, dan jika relevan, mengembalikan saldo kepada sumber asalnya sesuai prosedur yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Dewa29 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan platform, perubahan regulasi, atau penyempurnaan praktik pengelolaan data kami. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi cara kami mengelola data pribadimu, dewa29 akan mengirimkan notifikasi langsung kepada kamu melalui email yang terdaftar atau notifikasi di dalam platform, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Ini memberikanmu cukup waktu untuk meninjau perubahan dan mengambil keputusan yang tepat.

Dengan terus menggunakan layanan dewa29 setelah perubahan kebijakan berlaku, kamu dianggap telah menyetujui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun dengan menghubungi tim layanan pelanggan dewa29.