Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Dewa29

Verifikasi identitas diperlukan sebelum kamu bisa melakukan Penarikan pertama kali. Prosesnya sederhana — unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi dewa29 biasanya memproses dokumen dalam waktu 1–2 jam kerja. Verifikasi ini bertujuan melindungi akunmu dan memastikan keamanan transaksi keuangan di platform kami.

Tidak, setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan dewa29 dan dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu kesulitan mengakses akun lama, hubungi support kami untuk bantuan pemulihan akun.

Masuk ke akunmu lalu buka menu Pengaturan Profil. Dari sana kamu bisa mengubah alamat email, nomor telepon, dan informasi dasar lainnya. Perubahan nomor telepon atau email akan memerlukan konfirmasi via OTP ke kontak lama sebagai langkah keamanan tambahan. Jika kamu sudah tidak bisa mengakses kontak lama, hubungi tim support dewa29 untuk proses verifikasi manual.

Kamu bisa mengajukan penutupan akun melalui live chat support dewa29. Pastikan sebelumnya semua saldo aktif sudah ditarik karena setelah akun ditutup, saldo tidak bisa diklaim. Proses penutupan permanen biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja. Untuk kebutuhan bermain bertanggung jawab, dewa29 juga menyediakan opsi penonaktifan sementara melalui halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Usia minimal untuk mendaftar dan menggunakan layanan dewa29 adalah 18 tahun. Hal ini sesuai dengan kebijakan permainan bertanggung jawab yang kami terapkan. Pada saat verifikasi KYC, usia akan dikonfirmasi melalui dokumen identitas yang kamu unggah. Akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah usia 18 tahun akan langsung dinonaktifkan.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa Kata Sandi?" yang tersedia di bawah form login. Masukkan email atau nomor telepon terdaftar, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan via SMS atau email. Tautan reset berlaku selama 15 menit sejak dikirim. Jika kamu tidak menerima pesan tersebut, cek folder spam atau hubungi support kami.

Akun bisa ditangguhkan karena beberapa alasan: terlalu banyak percobaan login gagal, terdeteksi aktivitas mencurigakan, belum menyelesaikan verifikasi KYC, atau melanggar Syarat dan Ketentuan. Jika kamu yakin penangguhan tidak berdasar, hubungi tim support dewa29 dengan menyertakan bukti identitas untuk proses peninjauan lebih lanjut.

Dewa29 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), serta QRIS untuk semua e-wallet yang kompatibel. Semua metode tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional tanpa biaya tambahan dari pihak dewa29.

Deposit minimum di dewa29 adalah Rp 25.000 untuk semua metode pembayaran, sehingga sangat terjangkau bahkan untuk member baru yang ingin mencoba platform kami. Untuk deposit maksimum, batasnya bervariasi tergantung metode dan level keanggotaan — member VIP menikmati batas deposit yang lebih tinggi. Detail lengkap tersedia di halaman kasir setelah kamu login.

Sebagian besar deposit diproses secara instan — dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank manual, prosesnya bisa memakan waktu 5–15 menit tergantung kecepatan jaringan perbankan. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi support kami dengan menyertakan bukti transfer untuk penanganan prioritas.

Dewa29 tidak memungut biaya admin atau biaya pemrosesan untuk deposit. Kamu hanya perlu mempertimbangkan biaya transfer yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet kamu sendiri — umumnya biaya ini sangat kecil atau bahkan nol untuk sesama bank. Nominal yang kamu setorkan adalah nominal yang masuk ke saldo akunmu.

Untuk keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan, dewa29 mewajibkan metode pembayaran yang digunakan untuk deposit harus terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akun. Deposit dari rekening atau e-wallet atas nama berbeda berpotensi ditolak atau memerlukan verifikasi tambahan. Pastikan data akun dan rekening pembayaranmu sudah sesuai.

Jika deposit gagal, uangmu biasanya akan otomatis dikembalikan ke sumber asal dalam 1–3 hari kerja tergantung kebijakan bank atau e-wallet yang kamu gunakan. Untuk mempercepat penyelesaian, hubungi support dewa29 via live chat dan sertakan: bukti transfer, jumlah, waktu transaksi, dan nomor referensi pembayaran. Tim kami akan menginvestigasi dan menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.

Saat ini dewa29 berfokus pada metode pembayaran lokal Indonesia yang paling banyak digunakan, seperti transfer bank dan dompet digital. Untuk informasi terbaru mengenai metode pembayaran yang ditambahkan, pantau terus halaman promosi dewa29 atau tanyakan langsung kepada tim support kami.

Dewa29 memproses Penarikan secara otomatis dan sebagian besar permintaan diselesaikan dalam 5–15 menit. Untuk Penarikan dalam jumlah besar atau yang memerlukan verifikasi tambahan, prosesnya bisa memakan waktu hingga 2 jam. Tim keuangan dewa29 beroperasi 24 jam sehingga Penarikanmu tidak perlu menunggu jam kerja.

Penarikan minimum di dewa29 adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum harian, nilainya bervariasi sesuai level keanggotaan — member reguler memiliki batas yang berbeda dengan member VIP yang menikmati limit Penarikan jauh lebih tinggi. Bergabung dengan program VIP dewa29 untuk mendapatkan keistimewaan limit yang lebih besar.

Penarikan bisa ditolak atau tertunda karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, ada syarat rollover bonus yang belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai dengan nama akun, atau sistem mendeteksi aktivitas tidak wajar sebagai langkah keamanan. Cek notifikasi di akunmu untuk informasi spesifik, atau hubungi support untuk penjelasan lebih detail.

Kamu bisa mendaftarkan beberapa rekening tujuan Penarikan di dalam akunmu, selama semua rekening terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akun dewa29. Untuk menambah atau mengganti rekening Penarikan, masuk ke pengaturan akun bagian Metode Pembayaran dan ikuti langkah verifikasinya.

Dewa29 tidak mengenakan biaya admin untuk Penarikan. Kemenangan yang kamu cairkan adalah milikmu sepenuhnya. Biaya yang mungkin timbul hanya berasal dari pihak bank atau e-wallet tujuan, dan itu pun umumnya sangat kecil atau bahkan gratis untuk transfer antar sesama bank tertentu.

Tidak ada batasan jumlah transaksi Penarikan per hari, selama total nominal masih dalam batas harian yang berlaku untuk level akunmu. Artinya kamu bebas melakukan beberapa kali Penarikan terpisah sesuai kebutuhanmu. Setiap permintaan akan diproses secara mandiri dan otomatis oleh sistem dewa29.

Masuk ke akunmu dan buka menu Riwayat Transaksi. Di sana kamu bisa melihat status real-time setiap Penarikan — apakah masih dalam antrian, sedang diproses, atau sudah berhasil dikirim ke rekeningmu. Kamu juga akan menerima notifikasi SMS atau email saat Penarikan berhasil diproses.

Dewa29 menyediakan ratusan pertandingan setiap harinya dari berbagai cabang olahraga populer. Sepak Bola menjadi yang paling diminati, mencakup liga-liga besar dunia seperti Premier League, La Liga, Serie A, dan Liga Champions. Selain Sepak Bola, tersedia pula bola basket, tenis, bulu tangkis, baseball, voli, MMA, hingga esports. Selengkapnya bisa kamu jelajahi di halaman Taruhan.

Dewa29 menawarkan berbagai jenis taruhan, mulai dari 1X2 (menang/seri/kalah), handicap Asia, over/under, parlay, mix parlay, hingga taruhan live yang bisa kamu pasang saat pertandingan sedang berlangsung. Untuk Sepak Bola dan olahraga utama lainnya, tersedia juga pasar spesifik seperti first goal scorer, corner bet, dan banyak lagi.

Dewa29 menampilkan odds dalam format desimal yang mudah dipahami. Cara menghitung potensi kemenangan: kalikan nominal taruhan dengan nilai odds. Misalnya, taruhan Rp 100.000 dengan odds 2.50 akan menghasilkan total pembayaran Rp 250.000 (termasuk modal taruhan), atau keuntungan bersih Rp 150.000. Kamu bisa mengubah format tampilan odds di pengaturan akun sesuai preferensimu.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan kecuali pertandingan mengalami penundaan resmi atau pembatalan dari penyelenggara. Jika pertandingan dibatalkan atau tidak diselesaikan sesuai aturan yang berlaku, taruhan akan di-void dan modalmu dikembalikan secara otomatis ke saldo akun. Pastikan kamu sudah yakin sebelum menekan tombol konfirmasi taruhan.

Taruhan minimum di dewa29 dimulai dari Rp 10.000, sehingga sangat cocok untuk semua kalangan pemain. Batas maksimum taruhan per pertandingan bervariasi tergantung jenis olahraga, jenis pasar taruhan, dan level keanggotaanmu. Member VIP menikmati batas taruhan yang jauh lebih tinggi dibandingkan member reguler.

Ya, dewa29 menyediakan fitur taruhan live yang memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berjalan. Odds diperbarui secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan, sehingga kamu bisa memanfaatkan momentum untuk mendapatkan nilai taruhan terbaik. Fitur live tersedia untuk Sepak Bola, bola basket, tenis, dan sejumlah olahraga populer lainnya.

Kemenangan taruhan dikreditkan secara otomatis ke saldo akunmu segera setelah hasil pertandingan resmi dikonfirmasi oleh sistem dewa29. Untuk pertandingan Sepak Bola dan olahraga besar, proses ini biasanya berlangsung dalam 5–30 menit setelah pertandingan berakhir. Kamu akan menerima notifikasi saat saldo sudah diperbarui.

Dewa29 menghadirkan ribuan pilihan permainan kasino dari provider terkemuka dunia. Kategorinya meliputi slot online dengan berbagai tema dan fitur, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sicbo) dengan dealer sungguhan yang disiarkan secara real-time, poker, dan berbagai permainan meja lainnya. Semua permainan bisa diakses langsung dari browser tanpa perlu mengunduh software tambahan.

Semua permainan slot dan kasino di dewa29 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan setiap putaran dan hasil permainan bersifat acak dan tidak bisa diprediksi atau dimanipulasi. Permainan live casino menggunakan dealer nyata yang disiarkan langsung, sehingga transparansinya terjamin sepenuhnya.

Sebagian besar permainan slot di dewa29 tersedia dalam mode demo yang bisa kamu mainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Ini cara terbaik untuk memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum mulai bertaruh dengan uang asli. Mode demo bisa diakses langsung dari halaman Kasino tanpa perlu login terlebih dahulu.

RTP slot di dewa29 bervariasi tergantung permainan dan provider, namun rata-rata berkisar antara 94%–97%. Informasi RTP spesifik untuk setiap permainan biasanya bisa ditemukan di menu info atau paytable masing-masing slot. Semakin tinggi nilai RTP, semakin besar persentase taruhan yang secara teoritis dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang.

Ya, dewa29 memiliki sejumlah slot dengan jackpot progresif yang nilainya terus bertambah seiring setiap taruhan yang dipasang oleh semua pemain di jaringan provider tersebut. Beberapa jackpot populer bisa mencapai nilai ratusan juta hingga miliaran rupiah. Cari ikon "Jackpot" di halaman Kasino untuk menemukan daftar lengkapnya.

Tentu saja. Seluruh permainan live casino di dewa29 dioptimalkan untuk perangkat mobile, baik melalui browser maupun aplikasi resmi dewa29. Streaming video dealer langsung tersedia dalam kualitas tinggi dengan latensi rendah, sehingga pengalaman bermain di smartphone tetap lancar dan menyenangkan.

Member baru dewa29 disambut dengan bonus selamat datang yang menarik, termasuk bonus deposit pertama, free spin untuk slot tertentu, dan cashback awal. Untuk mengklaimnya, lakukan deposit pertama setelah mendaftar dan bonus akan dikreditkan secara otomatis sesuai ketentuan promosi yang berlaku saat itu. Pantau halaman promosi dewa29 untuk penawaran terbaru.

Rollover adalah syarat taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa dicairkan. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka kamu perlu memasang taruhan total minimal Rp 500.000 menggunakan dana bonus tersebut. Setelah syarat rollover terpenuhi, bonus berubah menjadi saldo bebas yang bisa langsung ditarik.

Ya, dewa29 menyediakan program cashback mingguan untuk member aktif. Persentase cashback dan syaratnya bervariasi tergantung kategori permainan dan level keanggotaanmu. Cashback biasanya dikreditkan setiap hari Senin untuk aktivitas permainan minggu sebelumnya. Member VIP mendapatkan persentase cashback yang lebih tinggi dibandingkan member reguler.

Program referral dewa29 memungkinkan kamu mendapatkan komisi dari setiap teman yang berhasil kamu ajak bergabung dan melakukan deposit. Setiap akun memiliki kode atau tautan referral unik yang bisa dibagikan. Komisi akan dikreditkan ke akunmu setiap kali teman yang kamu referensikan aktif bermain, tanpa batas maksimum penghasilan referral.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan pada satu waktu di akun dewa29. Jika kamu mengklaim bonus baru sementara rollover bonus sebelumnya belum selesai, kondisinya tergantung kebijakan promosi yang berlaku. Bacalah syarat dan ketentuan setiap bonus secara teliti sebelum mengklaimnya untuk menghindari konflik atau kehilangan nilai bonus.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku yang tercantum dalam syarat dan ketentuannya. Jika rollover tidak diselesaikan sebelum bonus kedaluwarsa, bonus beserta kemenangan yang berasal dari bonus tersebut akan hangus secara otomatis. Pastikan kamu memperhatikan tanggal kedaluwarsa setiap bonus yang diklaim agar tidak melewatkan kesempatan.

Program VIP dewa29 memberikan berbagai keistimewaan eksklusif: batas deposit dan Penarikan lebih tinggi, cashback lebih besar, bonus ulang tahun, manajer akun pribadi, akses prioritas ke promosi terbatas, serta hadiah poin yang bisa ditukar dengan berbagai reward menarik. Semakin tinggi level VIP-mu, semakin banyak keuntungan yang kamu nikmati.

Dewa29 menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk mengamankan semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server kami. Ini standar keamanan yang sama digunakan oleh perbankan dan lembaga keuangan besar dunia. Selain itu, semua data sensitif disimpan dalam server terenkripsi dengan kontrol akses berlapis yang ketat.

Masuk ke akun dewa29-mu, buka Pengaturan Keamanan, lalu aktifkan opsi Verifikasi Dua Langkah. Kamu bisa memilih metode verifikasi via SMS ke nomor terdaftarmu atau menggunakan aplikasi autentikator. Setelah diaktifkan, setiap login akan memerlukan kode OTP tambahan selain kata sandi, sehingga akun jauh lebih sulit diakses oleh pihak yang tidak berwenang.

Segera ubah kata sandi akunmu dan aktifkan 2FA jika belum aktif. Kemudian hubungi support dewa29 via live chat untuk melaporkan kejadian ini dan meminta pembekuan sementara akun guna mencegah akses tidak sah lebih lanjut. Tim keamanan kami akan menginvestigasi aktivitas mencurigakan dan membantu memulihkan akun serta saldo yang mungkin terpengaruh.

Tidak pernah. Tim dewa29 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP kamu melalui media apapun — termasuk live chat, email, SMS, maupun telepon. Jika ada pihak yang mengaku sebagai staf dewa29 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera laporkan kejadian tersebut kepada support resmi kami dan jangan berikan informasi apapun.

Kata sandi yang kuat minimal terdiri dari 8 karakter dan menggabungkan huruf besar, huruf kecil, angka, serta simbol seperti @, #, atau !. Hindari menggunakan tanggal lahir, nama sendiri, atau kata-kata umum yang mudah ditebak. Jangan gunakan kata sandi yang sama untuk dewa29 dan akun lain. Ganti kata sandi secara berkala setidaknya setiap 3 bulan sekali.

Walaupun koneksi ke dewa29 selalu terenkripsi dengan SSL, kami menyarankan untuk menghindari melakukan login atau transaksi keuangan melalui jaringan WiFi publik yang tidak aman. Jika terpaksa menggunakan WiFi publik, pastikan menggunakan VPN terpercaya untuk lapisan keamanan tambahan. Koneksi data seluler pribadi selalu menjadi pilihan yang lebih aman.

Dewa29 berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi seluruh membernya. Data yang kamu berikan hanya digunakan untuk keperluan operasional platform dan tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Detail lengkap mengenai pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi kami.

Kunjungi halaman Aplikasi di situs resmi dewa29 dan pilih versi yang sesuai dengan perangkatmu — Android atau iOS. Untuk Android, unduh file APK langsung dari situs dewa29 dan pastikan kamu mengaktifkan opsi "Izinkan instalasi dari sumber tidak dikenal" di pengaturan perangkat. Untuk iOS, ikuti instruksi yang tersedia di halaman Unduh. Selalu Unduh hanya dari sumber resmi dewa29 untuk keamananmu.

Untuk Android, perangkat minimal membutuhkan OS Android 6.0 (Marshmallow) ke atas dengan RAM minimal 2GB. Untuk iOS, diperlukan iPhone atau iPad dengan iOS 12 ke atas. Koneksi internet stabil dengan kecepatan minimal 4G atau WiFi direkomendasikan untuk pengalaman bermain live casino dan streaming yang mulus.

Ya, aplikasi mobile dewa29 dirancang agar setara fiturnya dengan versi desktop. Semua kategori permainan, fitur taruhan live, kasino, Tembak Ikan, deposit, Penarikan, hingga program VIP bisa diakses sepenuhnya dari aplikasi. Tampilannya dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga navigasinya terasa lebih natural dan responsif di smartphone maupun tablet.

Untuk Android, kunjungi kembali halaman Aplikasi di situs dewa29 dan unduh APK versi terbaru. Instal di atas versi lama tanpa perlu menghapus aplikasi terlebih dahulu — data akunmu akan tetap tersimpan. Untuk iOS, pembaruan tersedia melalui App Store atau mengikuti petunjuk di halaman Unduh resmi kami. Disarankan selalu menggunakan versi terbaru untuk mendapatkan fitur baru dan patch keamanan.

Jika instalasi gagal di Android, pastikan opsi "Sumber Tidak Dikenal" atau "Instal Aplikasi Tidak Dikenal" sudah diaktifkan di pengaturan keamanan perangkatmu. Pastikan juga ruang penyimpanan perangkat mencukupi dan versi Android memenuhi syarat minimum. Jika masih bermasalah, coba unduh ulang file APK karena mungkin file sebelumnya tidak terunduh sempurna. Hubungi support dewa29 jika kendala berlanjut.

Aplikasi resmi dewa29 telah melalui pengujian keamanan menyeluruh dan bebas dari malware maupun virus. Pastikan kamu hanya mengunduh aplikasi dari halaman resmi dewa29 untuk menjamin keamanannya. Hindari mengunduh dari sumber pihak ketiga yang tidak resmi karena berisiko mendapatkan versi modifikasi yang berbahaya. Keamanan data dan transaksimu di aplikasi resmi sepenuhnya terlindungi oleh enkripsi SSL.

Tidak perlu. Akun dewa29-mu berlaku di semua platform — desktop, mobile browser, maupun aplikasi. Cukup login menggunakan username dan kata sandi yang sama, dan semua data akun, saldo, riwayat taruhan, serta bonus akan tersinkronisasi otomatis. Jika belum punya akun, daftarkan dirimu terlebih dahulu melalui halaman Daftar.